الدورة الكاملة لإدارة المكاتب ومهارات التعامل مع الآخرين

دورة متقدمة في إدارة الوقت ومهارات الاتصال
الدورة الكاملة لإدارة المكاتب ومهارات التعامل مع الآخرين
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورات السكرتارية و إدارة المكاتب
  4. الدورة الكاملة لإدارة المكاتب ومهارات التعامل مع الآخرين
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة على الدورة:

تهدف هذه الدورة الشاملة إلى تطوير قدرات السكرتارية التنفيذية والمساعدين الإداريين في بيئة المكاتب العليا، مع التركيز على تعزيز مهاراتهم في الاتصال، إدارة الوقت، التنسيق التنفيذي، التعامل مع كبار الشخصيات، وإتقان البروتوكولات المهنية. صُممت الدورة لتزويد المشاركين بالأدوات العملية والتقنية التي تؤهلهم للتميز في مراكزهم، من خلال التدريب التفاعلي والتطبيقي.

 

الجمهور المستهدف:

  • مديرو المكاتب
  • المساعدون الإداريون
  • منسقو المشاريع
  • التنفيذيون الراغبون في صقل مهارات إدارة المكاتب

 

الأقسام المستهدفة:

  • كافة الأقسام
  • مكتب إدارة المشاريع
  • الموارد البشرية
  • العمليات

 

القطاعات المستهدفة:

  • كافة القطاعات
  • تكنولوجيا المعلومات
  • الرعاية الصحية
  • الهيئات الحكومية وما في حكمها

 

أهداف الدورة:

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركين من:

  • فهم شامل لدور السكرتارية التنفيذية في دعم الإدارة العليا بكفاءة واحتراف.
  • اكتساب مهارات متقدمة في التواصل الرسمي والتعامل مع كبار الشخصيات.
  • تنظيم الاجتماعات وكتابة المحاضر وصياغة المراسلات بأسلوب مهني ودقيق.
  • استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة في إدارة الوقت والمواعيد والملفات.
  • تطبيق البروتوكولات المكتبية والإتيكيت العملي في بيئة عمل رسمية.
  • تعزيز المهارات الشخصية مثل الذكاء العاطفي، القيادة، حل المشكلات، واتخاذ القرار.
  • بناء خطة تطوير مهني طويلة المدى للارتقاء في مجال السكرتارية التنفيذية.

 

منهجية التدريب:

تعتمد الدورة على منهجية تفاعلية عملية تدمج بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، وتشمل:

  • ورش عمل تطبيقية: لمحاكاة المواقف الواقعية في بيئة السكرتارية التنفيذية.
  • تمارين فردية وجماعية: لتعزيز العمل الجماعي وتنمية المهارات الشخصية.
  • نقاشات مفتوحة وتحليل دراسات حالة: لتحفيز التفكير النقدي وتبادل الخبرات.
  • ألعاب تدريبية واختبارات تقييمية: لتعزيز الفهم وتثبيت المفاهيم.
  • تغذية راجعة فورية: من المدرب ومن الزملاء لتحسين الأداء في الوقت الفعلي.
  • خطة تطوير مهني شخصية: يتم إعدادها مع نهاية الدورة لضمان الاستفادة طويلة الأجل.

 

أدوات الدورة:

  • دليل تدريبي شامل: يتضمن جميع المواضيع العملية والنظرية الخاصة بالسكرتارية التنفيذية.
  • نماذج محاضر ومراسلات رسمية: لتدريب المشاركين على الكتابة الاحترافية.
  • جداول إلكترونية لإدارة الوقت والمواعيد: باستخدام برامج مثل Excel وGoogle Calendar.
  • برمجيات مكتبية حديثة: مثل Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) وGoogle Workspace.
  • دراسات حالة واقعية: تعكس تحديات السكرتير التنفيذي في بيئة العمل الحديثة.
  • بطاقات تقييم ذاتي: تساعد المشاركين على تحليل مهاراتهم وتحديد نقاط التطوير.
  • محاكاة عملية للاجتماعات والبروتوكولات: لتطبيق ما تم تعلمه في مواقف واقعية.

 

محتوى الدورة:

اليوم الأول: أساسيات السكرتارية التنفيذية

  • الموضوع 1: تعريف السكرتارية التنفيذية ومهامها الحيوية
  • الموضوع 2: الفرق بين السكرتارية العامة والتنفيذية
  • الموضوع 3: مواصفات السكرتير التنفيذي الناجح
  • الموضوع 4: تنظيم بيئة العمل المكتبي
  • الموضوع 5: أدوات السكرتارية الحديثة
  • الموضوع 6: ميثاق العمل الإداري
  • المراجعة: تلخيص اليوم وتحديد التحديات المشتركة

 

اليوم الثاني: إدارة الوقت والمهام بفعالية

  • الموضوع 1: تقنيات إدارة الوقت الذكية
  • الموضوع 2: تحديد الأولويات وتصنيف المهام
  • الموضوع 3: التعامل مع ضغوط الوقت وكثرة المهام
  • الموضوع 4: أدوات تخطيط الوقت (جداول إلكترونية - تطبيقات)
  • الموضوع 5: تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات
  • الموضوع 6: تقارير المهام اليومية والأسبوعية
  • المراجعة: استراتيجيات تطبيقية لتحسين إدارة الوقت

 

اليوم الثالث: مهارات الاتصال الفعال

  • الموضوع 1: الاتصال الشفهي والمكتوب الاحترافي
  • الموضوع 2: مهارات الاستماع النشط والتغذية الراجعة
  • الموضوع 3: الاتصال مع المدراء وكبار الشخصيات
  • الموضوع 4: التعامل مع المواقف الحساسة بلباقة
  • الموضوع 5: مهارات الاتصال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
  • الموضوع 6: بناء شبكة علاقات داخلية وخارجية
  • المراجعة: حالات وتمارين تطبيقية

 

اليوم الرابع: البروتوكول والإتيكيت المهني

  • الموضوع 1: بروتوكولات الاستقبال والتوديع
  • الموضوع 2: آداب الاجتماعات الرسمية
  • الموضوع 3: المظهر العام والاحترافية في التصرف
  • الموضوع 4: التعامل مع كبار الضيوف والدبلوماسيين
  • الموضوع 5: ثقافة العمل في بيئة متعددة الجنسيات
  • الموضوع 6: الأخلاقيات المهنية في السكرتارية
  • المراجعة: تطبيقات تفاعلية وتمثيل أدوار

 

اليوم الخامس: إعداد وتنظيم الاجتماعات

  • الموضوع 1: تنظيم جدول أعمال الاجتماعات
  • الموضوع 2: إعداد الملفات والمستندات الداعمة
  • الموضوع 3: كتابة المحاضر الرسمية
  • الموضوع 4: إدارة الاجتماعات الافتراضية
  • الموضوع 5: مهارات التنسيق اللوجستي
  • الموضوع 6: متابعة القرارات والتوصيات
  • المراجعة: محاكاة لاجتماع رسمي

 

اليوم السادس: الكتابة الإدارية وصياغة المراسلات

  • الموضوع 1: الأساليب الاحترافية في صياغة الرسائل
  • الموضوع 2: إعداد التقارير الإدارية
  • الموضوع 3: الردود الرسمية على البريد الإلكتروني
  • الموضوع 4: كتابة النماذج والمذكرات الداخلية
  • الموضوع 5: التدقيق اللغوي والتحرير الإداري
  • الموضوع 6: مهارات استخدام اللغة الرسمية
  • المراجعة: مراجعة وتحليل نماذج حقيقية

 

اليوم السابع: تنظيم الملفات والمعلومات

  • الموضوع 1: أنظمة الأرشفة الورقية والإلكترونية
  • الموضوع 2: إدارة الوثائق الرسمية
  • الموضوع 3: تصنيف المراسلات وحفظها
  • الموضوع 4: حماية البيانات والسرية
  • الموضوع 5: استرجاع الملفات بسرعة وفعالية
  • الموضوع 6: تنظيم المعلومات باستخدام أدوات رقمية
  • المراجعة: تطبيق عملي على برامج إدارة الملفات

 

اليوم الثامن: المهارات القيادية والمبادرة

  • الموضوع 1: الدور القيادي للسكرتير التنفيذي
  • الموضوع 2: بناء الثقة مع الإدارة العليا
  • الموضوع 3: حل المشكلات واتخاذ القرار
  • الموضوع 4: إدارة النزاعات والمواقف الصعبة
  • الموضوع 5: تحفيز الذات والآخرين
  • الموضوع 6: الابتكار في تقديم الحلول
  • المراجعة: دراسة حالة وتقديم توصيات

 

اليوم التاسع: التكنولوجيا المكتبية الحديثة

  • الموضوع 1: أدوات مايكروسوفت أوفيس المتقدمة
  • الموضوع 2: استخدام جوجل ورك سبيس
  • الموضوع 3: مهارات الجدولة الإلكترونية
  • الموضوع 4: برامج إعداد العروض التقديمية
  • الموضوع 5: الحوسبة السحابية وأمان البيانات
  • الموضوع 6: تطبيقات ذكية لتنظيم الأعمال اليومية
  • المراجعة: ورشة عمل على الحاسوب

 

اليوم العاشر: التقييم الختامي والتطوير المستمر

  • الموضوع 1: مراجعة شاملة لجميع الموضوعات
  • الموضوع 2: تقييم الأداء وملاحظات الزملاء
  • الموضوع 3: خطة تطوير مهني شخصية
  • الموضوع 4: بناء أهداف ذكية SMART
  • الموضوع 5: جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة
  • الموضوع 6: التوصيات المهنية والختام
  • المراجعة: عرض تقديمي لكل مشارك حول ما تعلمه

 

كيف تختلف هذه الدورة عن دورات "السكرتارية التنفيذية الحديثة" الأخرى:

تتميّز دورة السكرتارية التنفيذية الحديثة لإدارة المكاتب العليا بكونها برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يمتد لعشرة أيام، ويقدّم محتوى عميقًا يتجاوز الأساسيات التي تقدّمها الدورات التقليدية. فهي لا تكتفي بتعليم المهارات الإدارية العامة، بل تركّز على تطوير السكرتير التنفيذي ليصبح شريكًا فعّالًا في بيئة المكاتب العليا، من خلال تعزيز مهاراته القيادية، والتواصل الاحترافي، وإدارة الوقت، وتنظيم الاجتماعات والتعامل مع كبار الشخصيات والبروتوكولات الرسمية. كما تشمل الدورة تدريبات عملية على أحدث أدوات التكنولوجيا المكتبية مثل Microsoft Office وGoogle Workspace، إلى جانب دراسات حالة وتمارين تفاعلية تربط المحتوى بالواقع العملي. وتُختتم الدورة بتقييم شامل وخطة تطوير مهني شخصية، مما يجعلها تجربة تدريبية فريدة تلبي احتياجات السكرتير التنفيذي العصري في بيئة العمل المتسارعة.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
جاري تحميل الأحداث...
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
جوهانسبرغ جوهانسبرغ الأسبوع 39, 2026
27 سبتمبر - 01 اكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €6,000
دبي دبي الأسبوع 43, 2026
19 - 23 اكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €4,500
عن بعد عن بعد الأسبوع 43, 2026
19 - 23 اكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €1,500
باريس باريس الأسبوع 46, 2026
09 - 13 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
فيينا فيينا الأسبوع 51, 2026
14 - 18 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
دبي دبي الأسبوع 52, 2026
21 - 25 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €4,500
مدريد مدريد الأسبوع 53, 2026
28 ديسمبر 2026 - 01 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
المنامة المنامة الأسبوع 53, 2027
03 - 07 يناير 2027 		5 أيام حضوري €4,700
لندن لندن الأسبوع 01, 2027
04 - 08 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
الكويت الكويت الأسبوع 01, 2027
10 - 14 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,500
أمستردام أمستردام الأسبوع 02, 2027
11 - 15 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
ميلان ميلان الأسبوع 04, 2027
25 - 29 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 05, 2027
01 - 05 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €4,500
براغ براغ الأسبوع 05, 2027
01 - 05 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €6,000
كيب تاون كيب تاون الأسبوع 05, 2027
07 - 11 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €6,000
برشلونة برشلونة الأسبوع 06, 2027
08 - 12 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
شرم الشيخ شرم الشيخ الأسبوع 07, 2027
15 - 19 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €4,100
دبي دبي الأسبوع 08, 2027
22 - 26 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €4,500
فيينا فيينا الأسبوع 09, 2027
01 - 05 مارس 2027 		5 أيام حضوري €5,700
باكو باكو الأسبوع 09, 2027
01 - 05 مارس 2027 		5 أيام حضوري €5,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامة على الدورة: تهدف هذه الدورة الشاملة إلى تطوير قدرات السكرتارية التنفيذية والمساعدين الإداريين في بيئة المكاتب العليا، مع التركيز على تعزيز مهاراتهم في الاتصال، إدارة الوقت، التنسيق التنفيذي، التعامل مع كبار الشخصيات، وإتقان البروتوكولات المهنية. صُممت الدورة لتزويد المشاركين بالأدوات العملية والتقنية التي تؤهلهم للتميز في مراكزهم، من خلال التدري…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

footer.svg