دورة البروتوكول والاتيكيت - تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية

اتقن فنون اللياقة والسلوك الراقي لتحسين التواصل وبناء العلاقات
دورة البروتوكول والاتيكيت - تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورات الاتصال الجماهيري و السياسات والعلاقات العامة
  4. دورة البروتوكول والاتيكيت - تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة:

في عالم الأعمال اليوم، من الضروري فهم أساسيات البروتوكول والإتيكيت، خاصة في مجال العلاقات العامة. توفر دورة البروتوكول والإتيكيت فحص شامل لأفضل الممارسات في الإتيكيت، بروتوكول العملاء، والدبلوماسية. تجمع دوراتنا في العلاقات العامة بين نظريات العلاقات العامة والتدريب العملي لمساعدة المحترفين على التميز في السياسات الداخلية للمكاتب والمؤسسات، مع التركيز على دور مسؤولي العلاقات العامة ومدير العلاقات العامة. إن فهم منظومة العلاقات العامة واكتساب هذه المهارات المهنية أمر حاسم في تعزيز العلاقات الإنتاجية والحفاظ على صورة إيجابية للأعمال.

 

الجمهور المستهدف:

  • مسؤولي العلاقات العامة
  • مُديرو العلاقات العامة
  • الدبلوماسيون
  • مُديرو خدمة العملاء
  • مُديرو الأعمال
  • مسؤولي الاتصالات
  • أي شخص مهتم بتحسين مهاراته في العلاقات العامة والإتيكيت.

 

الأقسام التنظيمية المستهدفة:

  • أقسام العلاقات العامة
  • أقسام خدمة العملاء
  • الموارد البشرية
  • فرق الإدارية

 

القطاعات المستهدفة:

  • شركات العلاقات العامة
  • الضيافة و الفنادق
  • الأعمال التجارية الكبرى
  • الدبلوماسية الدولية
  • السياسة
  • الهيئات الحكومية و ما في حكمها

 

أهداف الدورة:

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركين من:

  • فهم لتعريف العلاقات العامة ودور مدير العلاقات العامة ومسؤولي العلاقات العامة
  • إتقان الإتيكيت، بما في ذلك إتيكيت البريد الإلكتروني وإتيكيت الأعمال
  • التعرف على بروتوكول العملاء وبروتوكول الأمن وبروتوكول الدبلوماسية
  • فهم أهمية العلاقات العامة في السياسة

 

منهجية التدريب:

تستخدم هذه الدورة مزيجًا من الأساليب لضمان تجربة تدربية شاملة. تتضمن الدورة جلسات تفاعلية، دراسات حالة، عمل جماعي، وتمارين فردية. يتم استخدام سيناريوهات واقعية لتوضيح السياسات الداخلية للمكاتب، واستراتيجيات العلاقات العامة، وإتيكيت الأعمال المناسب. سيكون لدى المشاركين أيضًا فرص لمحاكاة دور مسؤولي ضابط علاقات عامة ومدير علاقات عامة، معالجة سيناريوهات العلاقات العامة بالدبلوماسية وبروتوكول العملاء.

 

أدوات الدورة:

سيتم توفير المشاركين بـ:

  • كتيبات تحتوي على معلومات أساسية حول العلاقات العامة، الإتيكيت، والبروتوكول
  • دليل حول السياسات الداخلية للمكاتب والمؤسسات
  • قوالب لإتيكيت البريد الإلكتروني
  • دراسات حالة تسلط الضوء على استراتيجيات العلاقات العامة الفعالة
  • موارد عبر الإنترنت للتعلم المستمر

 

محتوى الدورة:

اليوم الأول: فهم العلاقات العامة

  • الموضوع 1: مقدمة في العلاقات العامة - فهم ما هي العلاقات العامة
  • الموضوع 2: دور مدير العلاقات العامة ومسؤولي العلاقات العامة
  • الموضوع 3: أهمية العلاقات العامة في السياسة والأعمال
  • المراجعة: تقييم فهمك للعلاقات العامة، أدوار مدير العلاقات العامة ومسؤول العلاقات العامة

 

اليوم الثاني: السياسات التنظيمية والداخلية للمكاتب

  • الموضوع 1: فهم السياسات التنظيمية
  • الموضوع 2: إدارة السياسات الداخلية للمكاتب - الاستراتيجيات والأدوات
  • الموضوع 3: دور العلاقات العامة في السياسات التنظيمية والداخلية للمكاتب
  • المراجعة: مناقشة التجارب مع السياسات الداخلية للمكاتب، تبادل الأفكار حول استراتيجيات الإدارة الفعالة

 

اليوم الثالث: إتقان الإتيكيت

  • الموضوع 1: أهمية الإتيكيت في العلاقات العامة
  • الموضوع 2: إتيكيت الأعمال - ما يجب فعله وما لا يجب فعله
  • الموضوع 3: إتيكيت البريد الإلكتروني في الإعداد المهني
  • المراجعة: تمثيل سيناريوهات تتطلب إتيكيت الأعمال، التفكير في أهمية إتيكيت البريد الإلكتروني المناسب

 

اليوم الرابع: البروتوكول 

  • الموضوع 1: مقدمة في البروتوكول - بروتوكول الأمن وبروتوكول العملاء
  • الموضوع 2: البروتوكول في الدبلوماسية
  • الموضوع 3: دور البروتوكول في العلاقات العامة
  • المراجعة: مناقشة أهمية البروتوكول في العلاقات العامة، التفكير في أمثلة واقعية على البروتوكول في الدبلوماسية

 

اليوم الخامس: تطبيق ما تعلمناه

  • الموضوع 1: دراسات حالة لاستراتيجيات العلاقات العامة الناجحة
  • الموضوع 2: محاكاة سيناريوهات العلاقات العامة
  • الموضوع 3: ختام الدورة: مستقبل العلاقات العامة، البروتوكول، والإتيكيت
  • المراجعة: التفكير فيمَا تعلمته في هذه الدورة التدريبية، مناقشة كيف يمكنك تطبيق ما اكتسبته في دورك الحالي

 

كيف تختلف هذه الدورة عن دورات تدريب البروتوكول والإتيكيت الأخرى:

تتجاوز دورتنا دورات التدريب المهني التقليدية. إنها تربط بين نظرية العلاقات العامة وتطبيقاتها العملية في العالم الواقعي، مما يوفر فهم شامل للتفاعل بين العلاقات العامة، السياسة، الإتيكيت، والبروتوكول. تستخدم الدورة أساليب تدريب مبتكرة لنقل المهارات، وما يجعلها متميزة بين دورات العلاقات العامة هي تغطيتها للسياسات الداخلية للمكاتب، السياسات التنظيمية، ودبلوماسية البروتوكول تجعلها موردًا قيمًا لأي شخص يهدف إلى صقل مهاراته ومعرفته في مجال العلاقات العامة.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
جاري تحميل الأحداث...
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
دبي دبي الأسبوع 41, 2026
05 - 09 اكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €4,500
مسقط مسقط الأسبوع 42, 2026
18 - 22 اكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
باريس باريس الأسبوع 53, 2026
28 ديسمبر 2026 - 01 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
دبي دبي الأسبوع 01, 2027
04 - 08 يناير 2027 		5 أيام حضوري €4,500
براغ براغ الأسبوع 01, 2027
04 - 08 يناير 2027 		5 أيام حضوري €6,000
فيينا فيينا الأسبوع 02, 2027
11 - 15 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
كيب تاون كيب تاون الأسبوع 02, 2027
17 - 21 يناير 2027 		5 أيام حضوري €6,000
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 03, 2027
18 - 22 يناير 2027 		5 أيام حضوري €4,500
لندن لندن الأسبوع 04, 2027
25 - 29 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
برشلونة برشلونة الأسبوع 04, 2027
25 - 29 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
مدريد مدريد الأسبوع 05, 2027
01 - 05 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 07, 2027
15 - 19 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
جاكرتا جاكرتا الأسبوع 08, 2027
22 - 26 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
أثينا أثينا الأسبوع 08, 2027
22 - 26 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €6,700
المنامة المنامة الأسبوع 08, 2027
28 فبراير - 04 مارس 2027 		5 أيام حضوري €4,700
الدار البيضاء الدار البيضاء الأسبوع 09, 2027
01 - 05 مارس 2027 		5 أيام حضوري €4,100
شرم الشيخ شرم الشيخ الأسبوع 10, 2027
08 - 12 مارس 2027 		5 أيام حضوري €4,100
دبي دبي الأسبوع 12, 2027
22 - 26 مارس 2027 		5 أيام حضوري €4,500
لندن لندن الأسبوع 14, 2027
05 - 09 ابريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
باكو باكو الأسبوع 14, 2027
05 - 09 ابريل 2027 		5 أيام حضوري €5,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامة: في عالم الأعمال اليوم، من الضروري فهم أساسيات البروتوكول والإتيكيت، خاصة في مجال العلاقات العامة. توفر دورة البروتوكول والإتيكيت فحص شامل لأفضل الممارسات في الإتيكيت، بروتوكول العملاء، والدبلوماسية. تجمع دوراتنا في العلاقات العامة بين نظريات العلاقات العامة والتدريب العملي لمساعدة المحترفين على التميز في السياسات الداخلية للمكاتب والمؤسسات، مع…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

footer.svg